Anthropic apre il codice degli agenti AI per lo shopping

Anthropic ha rilasciato in open source Claude Commerce Agents, un kit di partenza per costruire assistenti AI dedicati all’e-commerce. Il pacchetto comprende due agenti distinti: uno rivolto ai clienti finali, capace di cercare prodotti e riempire carrelli, e uno destinato al personale dei negozi per gestire cataloghi e inventario, con approvazione umana obbligatoria prima di ogni azione.

I dati dei pilot citati da Anthropic indicano carrelli mediamente più grandi del 35% e tassi di completamento degli acquisti superiori del 60% rispetto ai flussi tradizionali. Il kit include quattro demo verticali (retail, viaggi, telecomunicazioni, intrattenimento) e un plugin per Claude Code che automatizza la generazione del backend.

Rilasciare il codice sotto licenza aperta abbassa la soglia d’ingresso per i team di sviluppo che vogliono sperimentare agenti commerciali senza costruire l’infrastruttura da zero. Per il mercato europeo, dove la direttiva e-commerce e il GDPR regolano strettamente la profilazione degli utenti e le pratiche di vendita automatizzata, l’adozione pratica richiederà comunque un lavoro di adattamento non banale. Da monitorare: come i merchant integreranno il requisito di approvazione umana nei flussi operativi reali.